En Comercial Nutresa queremos que te sumerjas en nuestra cultura, por esto, creamos para ti la tercera edición de Nuestra Revista, un espacio digital que te permitirá conocer más sobre nuestro corazón cultural, valores, nuestros sellos culturales y comportamientos del líder.
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En Comercial Nutresa nos sentimos orgullosos de trabajar con marcas de gran trayectoria, reconocidas y amadas por los colombianos, Colcafé, Galletas Noel y Nacional de Chocolates son algunas de las marcas que distribuimos a todos nuestros clientes.
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En muchas ocasiones nuestros clientes esperan algo de nuestra marca pero no lo obtienen y terminan por cambiarnos por la competencia ¿te has preguntado por qué ocurre eso? ¿Has escuchado las necesidades de tus clientes?
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¿Te has preguntado si la gente sabe qué quiere comprar?
Jurgen Klaric, quien es en la actualidad el divulgador científico en materia de ventas más reconocido en el mundo, nos responde ante esta pregunta así: "uno de los principales errores que se pueden cometer en marketing es no entender cómo funciona la mente humana, por lo que el futuro del marketing está en el llamado “marketing biológico”, es decir, en “entender profundamente cómo funciona la mente de los hombres y cómo la biología hace que nuestra conducta cambie”.
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¿Sabías que las decisiones de los consumidores frente a los productos que compran están totalmente direccionados por el comportamiento de su cerebro? el marketing y la publicidad utilizan técnicas del neuromarketing para lograr los objetivos que se plantean
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Las marcas buscan innovar en la manera que muestran su producto a los clientes, sin embargo algunas veces no nos percatamos de pequeños detalles que pueden llevar un mensaje incorrecto, cayendo en errores publicitarios que pueden acabar con el producto o dañar la imagen de este.
A continuación te mostramos algunos errores en anuncios publicitarios en donde demuestran que muchas veces no comprendemos la necesidad de nuestro cliente:
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Hoy en día, los clientes no solo se fijan en precio y calidad sino que además se centran en vivir nuevas experiencias, en donde las emociones juegan un papel importante en la recordación y elección del producto. Por eso es importante tener en cuenta el impacto positivo o negativo que tenga el cliente ya que esto queda en su memoria y de la experiencia que este tenga con el producto dependerá su elección. Lo emocional y lo racional son indispensables para exponer nuestro producto a los clientes.
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Para nadie es un secreto que el cerebro es el órgano más importante del cuerpo, es el responsable de la administración de todas las tareas que realizamos en nuestro día a día, desde movernos hasta enamorarnos. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan asombroso puede llegar a ser? A continuación, te compartimos 5 datos que te dejarán sorprendido:
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La asertividad es una habilidad social muy importante, que nos permite comunicarnos con los demás de forma positiva, dando a conocer nuestras opiniones, emociones, deseos y necesidades, pero siempre bajo el respeto hacia el otro y a sus opiniones.
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¿Tienes un proyecto nuevo que presentarle a tu jefe y no sabes cómo hacerlo de la mejor manera? ¿Necesitas ser muy claro y a la vez causar un positivo impacto?
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El rol del líder es de gran importancia dentro de las organizaciones actuales. Realizarlo de la mejor manera y siempre teniendo en cuenta cómo impactas sobre los demás miembros de tu equipo, permitirá no solo tener un excelente clima laboral, sino que además facilitará el logro de los objetivos organizacionales.
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Según expertos, el 90% del éxito de una reunión depende de su preparación, hasta la reunión más informal se beneficia del trabajo previo. Para las reuniones que son muy importantes, este punto deberá ser cuidadoso y profundo, por esta razón los buenos resultados que logres alcanzar con una reunión, serán directamente proporcionales a la eficiencia y efectividad de esta.
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Nos encontramos en una era digital, donde nuestros consumidores llegan a nuestros productos y servicios a través de las diferentes redes sociales, pero, ¿a todos podemos llegar de la misma manera? Conocer cómo se comportan online las diferentes generaciones (Millenials, Generación x y Baby Boomers) será fundamental para definir cuáles serán las estrategias más adecuadas en nuestro marketing digital.
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Luis Felipe hoyos, Gerente General de Comercial Nutresa quiere compartir contigo algunos tips que puedes aplicar en tu rol para tener un pensamiento estratégico y de esta manera generar valor en tu día a día para la Compañía.
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Ante muchas de las profesiones que tenemos en el mercado, las personas se han realizado la misma pregunta: ¿nací para esto o me capacité para hacerlo? Un comercial no se escapa de esta pregunta y a continuación te ayudamos a responderla.
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Cuando manejamos relaciones comerciales, es natural encontrase con clientes que en ciertas ocasiones no estarán satisfechos con el producto o servicio que le estamos ofreciendo, generando inconformidades en él. Para poder afrontar las quejas de los clientes, el comercial deberá desarollar las siguientes herramientas:
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Para un equipo de trabajo, alcanzar resultados es directamente proporcional al nivel de motivación que tengan, y esto depende en gran parte de tu labor como líder.
Realizarles preguntas que permitan conocer qué es lo que la otra persona está deseando, sintiendo, necesitando y sus percepciones generales, hará que tu colaborador sienta que genuinamente te interesas por él y estás dispuesto a apoyarlo para lograr los objetivos planteados.
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Podrás estar preguntándote qué relación pueden guardar cada una de estos roles, pero lo que no sabes aún, es que son más parecidos de lo que te imaginas. ¿Eres psicólogo, vendedor o esposo fiel y no tienes estas características? Es el momento de comenzarlas a aplicar en las diferentes relaciones laborales y personales.
A continuación, te presentamos 4 características en común:
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Si perteneces al mundo de las ventas, deberás comprender que las formas de comparar han cambiado y esto, en gran parte se debe, a que tenemos una mezcla de generaciones con preferencias diferentes a la hora de comprar. Por esto deberías saber cómo enfocar tu gestión comercial de acuerdo a la generación de tu cliente.
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